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南京中旅簡介

南京市中國旅行社有限公司成立于一九八六年,是中國中旅集團公司成員,南京市旅游骨干企業之一。主要經營出境旅游、入境旅游和國內旅游,兼營國內旅游包 機、商務考察、會展旅游和鐵路、航空票務等業務。 市中國旅行社有限公司現為中國旅行協會(CATS)會員及中國航空運輸協會(CATA)指定代理;是南京市政府僑務辦公室指定的華僑接待單位;南京市旅游 協會理事單位,連續多年被江蘇省旅游局、江蘇省消費者協會評為“江蘇省誠信旅行社”;并多次獲得南京市政府頒發的旅游發展業“突出貢獻獎”。


南京市中國旅行社有限公司擁有一支經驗豐富、年輕活力、具有較高水準的專業計調和銷售專業團隊。先后同國內包括江、浙、滬、皖、魯等旅行社,全國各地景區 有著良好的合作關系,世界各地均有常年合作的親密伙伴。二十余年來,憑借熱情、優質和具有特色的服務,在國內外旅客中贏得了聲譽。公司不僅在團體接待上能 力強,在散客服務上也頗具特色,可根據客人的不同要求,提供訂票、訂房、訂餐服務及汽車租賃等服務。公司秉承“以人為本,信譽至上,客戶第一”的經營理 念,為顧客提供優良的產品和優質的服務。


目前,南京中國旅行社正在構建一個“以‘CTS中旅’、‘中旅’字號和‘中國旅行社’名稱為品牌,以覆蓋全國、延伸海外為目標,以中旅總社為龍頭,以電子 商務為平臺,以現代化信息管理為手段,以統一標識、規范服務為標準,以批發、零售、代理為營銷方式”的中旅旅游網絡體系。



企業愿景:努力發展成為旅行社行業具有較強競爭力的大型旅游企業,消費者最信賴的品牌旅行社。


企業價值觀:“終生學習,自我完善”“客戶滿意,員工滿意”


經營理念:“渠道支撐,終端為主”


經營模式:“電子商務”+“連鎖經營” 線上服務與線下交易互動。


組織架構:


1、運營中心:在推出市場中具有較強競爭力的自主產品和對外大宗集約化采購最大程度滿足市場需求,旅游邊緣產品運營與維護,產品售后服務,經營效果評估,負責專業的產品培訓,協助門店與目標客戶洽談。


2、管理中心:管理服務加盟店,提供服務確保門店經營順暢,拓展新的營業網點。


3、人力資源部:負責人才的招聘與培訓,薪酬管理與績效考核,法務風險控制,經營安全控制。


4、企劃部:企業整體形象推廣,綜合廣告發布,對企業大型旅游產品活動進行調研與開發。


5、網絡部:運營系統開發與維護,確保產品線上線下流暢,并對產品進行數據分析,為各網點提供技術支持,為企業信息化建設提供保障。


企業價值觀:“終生學習,自我完善”“客戶滿意,員工滿意”


旅游質量管理目標。投訴處理率達到100%,事實投訴率不超過0.3%


中旅榮譽:




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